Tiistain 15.11. tilausongelmat korjattu

15.11. kello 14 taksitilausjärjestelmät kaatuivat OTAXI Oulun alueella. Lukuisten IT-asiantuntijoiden työskentelystä huolimatta tilausjärjestelmät saatiin korjattua vasta noin kello 03:00 yöllä.

Tänä aikana mikään digitaalinen tilausjärjestelmä ei ole toiminut. Kuljettajamme eivät myöskään ole saaneet tiedokseen ennakkotilauksia, joissa nouto olisi ollut juuri 15.11. kello 14 – 16.11. 03:00 aikana. Nyt tilausjärjestelmät ovat jälleen toiminnassa ja taksitilauksia voi tehdä toivomallaan tavalla, myöskin ennakkoon tilatut taksit ovat tiedossa ja vahvistettuina.

Tilanne on todella harmillinen, ja IT-asiantuntijat tekevät kaikkensa selvittääkseen järjestelmien kaatumisen juurisyyn. Kuljettajamme eivät päässeet nimikyltein noutamaan Oulun lentokentältä matkustajia, jotka olivat ilta- tai yökoneelta ennakkotilauksen tehneet. Myöskään iltapäivän koulukyydit eivät autoihimme saapuneet. Useat asiakkaat ympäri Oulun aluetta ovat jääneet ilman tärkeää taksipalvelua, ja tästä olemme pahoillamme.

Kyydinvälitykseemme (puh. 0600-30081) soittamalla asiakaspalvelijamme pystyivät välittämään kyydit kuljettajillemme varajärjestelmän kautta. WhatsApp -rinki toimi koko päivän ja yön, ja kuljettajamme saivat näin kaikki soittamalla taksikyytiä pyytäneet asiakkaat kuljetettua.

Pahoittelut tapahtuneesta!

(OTAXI Oulun kyydinvälityksen puheluhinnat 1,59 €/puh + 0,48 €/min)