Hyvästä palvelusta palkitaan!

Saamme säännöllisesti asiakaspalautteita, niin hyviä, kuin rakentaviakin ja niistä 99% sähköpostilla. Kaikki saadut palautteet käsitellään ja positiivisista palautteista myös palkitaan kuljettajia. Kesällä saimme kirjepostina ihanan asiakaspalautteen asiakkaalta, jonka matka Oulun linja-autoasemalta oikeaan junaan oli helpottunut avuliaan kuljettajan toimesta.

Asiakkaan matka oli saanut muuttujia jo Kemissä, kun junayhteys oli vaihtunut Kemi-Oulu välillä bussikuljetukseen. Oulun päässä asiakas tarvitsisi apua juna-asemalle siirtymisessä, laukkujen, iän ja sairauksien vuoksi ja oli päädytty tilaamaan taksi. Taksi tuli sovitusti linja-autoasemalle ja kuljettaja Tarmo Viitanen otti asian haltuun ystävällisesti ja ammattimaisesti tarkistaen oikean raiteen ja saatteli asiakkaan oikeaan vaunuun saakka. ” Istahtaessani junassa paikalleni kaiken jännityksen jälkeen, tunsin suurta kiitollisuutta ammattinsa hallitsevaa työntekijää kohtaa. Ihan huipputyyppi!” kirjoittaa palautteenantaja.

Todellakin, ihan huippu juttu! Pieniä asioita, joilla voi olla suuri merkitys.

Otaxin Laadunvalvojat luovuttivat Tarmo Viitaselle OTAXI- sisupuukon tästä positiivisesta palautteesta. Kuvassa vasemmalta Petri Pernu, Tarmo Viitanen ja Vesa Tikkanen